深化APEC中小企業商業倫理價值：道德如何建立信任、推動貿易並促進亞太經合組織經濟體中小企業成長
APEC中小企業工作小組（SMEWG）近期發布報告「深化APEC中小企業商業倫理價值」之研究報告，指出在醫療相關產業中，具備高度倫理成熟度的中小企業（SMEs），不僅能強化市場信任與合作關係，更在跨境貿易、人才留任與收入提升方面展現明顯經濟效益。報告強調，倫理不再只是道德責任，更是企業生存與成長的策略資產。
四大倫理關鍵 驅動經濟價值
研究透過訪談17家中小企業，共來自九個APEC經濟體，發現四大倫理要素最能創造實質經濟價值：包括新進員工訓練、利益衝突管理、合作夥伴盡職調查，以及嚴格遵守當地法規，這些措施不僅有助於開拓新市場，更能減少內部調查與不當行為所造成的損耗。例如，研究中以一家菲律賓癌症藥品供應商為案例研究，其因堅持不以賄賂之方式來通關，反而因文件準確、紀錄良好，將通關時間從14天縮短為3天，贏得醫院與國際藥廠的信任與訂單。
報告指出，誠信與信任是企業在醫療產業中取得成功的基石。多家受訪企業寧可放棄短期獲利，也不願透過貪腐交易破壞企業聲譽。其堅持不支付關務賄賂的做法，更有效縮短了貨品通關時間，從原本的14天降至3天，顯示商業誠信可轉化為具體競爭優勢。
信任與聲譽：不是附加價值，而是經濟動能
在醫療健康產業中，「信任」與「聲譽」不再只是品牌形象，而是業務發展的核心資產。報告指出，若醫院與醫師懷疑產品來歷或測試資料不透明，將嚴重影響採購意願；反之，倫理制度完善的企業將能快速取得臨床端的信任，以擴大市佔率與進入公共採購市場。
有受訪企業便表示，他們會主動設置病患投訴通道，強化產品開發與銷售流程的透明度，即便僅是「避免誤解」，也認為值得投入資源。
供應鏈韌性：中小企業與跨國企業的雙向共構
研究強調，中小企業與跨國企業（MNCs）間的互信關係為全球供應鏈穩定的關鍵。簡言之，跨國企業訂立嚴格倫理標準並要求供應商遵守，而中小企業則積極回應，提升自身倫理成熟度，藉此進入全球市場。
例如，一家墨西哥藥品經銷商主動與大型外部顧問公司合作，對所有新經銷商與供應商進行全面的背景調查。公司亦針對高風險第三方提供強制性的道德與合規訓練，確保供應商與經銷商遵守其道德標準與法規要求。透過對第三方風險管理的重視，其成功與歐美大廠簽下高價授權協議，年營收因此成長10%。
產業協會：推進倫理成熟的關鍵推手
報告最後指出，產業協會在協助中小企業建立倫理制度方面扮演了關鍵角色。透過訂定行業守則、提供資源共享以及建立認證機制，協會不僅協助企業降低合規成本，也加速其進入公共採購體系，尤其是在醫療與藥品領域中，許多政府部門已要求投標者須具備倫理認證或合規性。
一間馬來西亞診斷設備製造商表示，其能順利取得東南亞地區的政府採購合約，即是因為早期即導入協會推動的道德採購原則與透明化作業流程。
政策建議：倫理即競爭力
報告最後向中小企業、跨國企業以及產業協會各提出不同建議：
- 中小企業應落實訓練制度、利益衝突政策與法遵流程，以開拓新市場與強化內部韌性。
- 跨國企業應持續以倫理標準引導供應鏈，並提供中小企業實作建議與支援資源。
- 產業協會應推動倫理守則之普及，成為企業進入市場與國際連結的橋樑。
綜上，此報告再次顯示，對APEC區域的健康產業中小企業而言，倫理不僅是道德上的堅持，更是策略上的明智選擇。唯有以信任與透明化為本，企業方能在國際市場中站穩腳步，實現長期且可持續的成長。
圖片來源：APEC官網
參考資料：